Pistas para una alianza: escuchar, respetar y co-crear

Resumimos las principales conclusiones del encuentro “Tejiendo colaboraciones ONG-empresa con alto impacto social” que tuvo lugar este martes

El acto estuvo organizado por el Instituto de Innovación Social de ESADE, una de cuyas líneas de trabajo son las relaciones entre empresas y ONG. Sobre estas colaboraciones de alto impacto, el Instituto publicó en septiembre de 2015 el libro Colaboraciones ONG y empresa que transforman la sociedad al que ya hemos dedicado un post en este blog.

Ignasi Carreras, Director del Instituto, comentó que las colaboraciones entre empresas y ONG están creciendo en número y en grado de intensidad. También lanzó una advertencia sobre estas colaboraciones de mayor intensidad porque requieren un mayor esfuerzo y compromiso por ambas partes. Las empresas y ONG deben ser conscientes de cuántas relaciones de este tipo pueden mantener simultáneamente.

Teresa Rodríguez, Directora de Fundación Balia, aportó su experiencia en este campo de donde se pueden extraer varias recomendaciones para las ONG que se inician en la colaboración con las empresas:

  • Las relaciones con empresas no pueden apartar a la ONG de su fin social, una ONG no puede pervertirse por una colaboración.
  • Coincidencia con la cultura de la ONG, Teresa comentó que el patronato de Fundación Balia está formado, en parte, por personas que proceden del mundo de la empresa y comparten la idea de que las empresas deben abordar necesidades sociales.
  • Acercarse a las empresas no para pedir sino para ofrecer participar en sus proyectos.
  • Antes de buscar las empresas, hay que mirar dentro de la ONG y ver si somos coherentes, transparentes y eficientes.

Partiendo de estas bases, sólidas para las colaboraciones entre empresas y ONG, compartió varios aprendizajes:

  • Distinguir cuál es el valor diferencial que aporta la ONG a la empresa, en el caso de Balia un modelo educativo propio.
  • Compartir con la empresa la preocupación por medir resultados y mejorar procesos. Teresa mencionó en Balia usan la metodología EFQM con voluntad de seguir mejorando en su método.
  • Aprender a escuchar a la empresa y, en ocasiones, decir que no porque no siempre es posible reconducir las peticiones de las empresas.

Mercedes Gutiérrez, Directora de Sostenibilidad de Ikea España, aportó algunas claves para pasar de una colaboración puntual a una alianza de mayor intensidad:

  • Tener un reto común.
  • Coincidencia de valores.
  • Roles claros y equitativos.

Insistió mucho en que sea una relación adulto-adulto y no padre, normalmente la empresa, e hijo, la ONG. Cuando se le preguntó qué espera de una ONG en una relación, respondió:

  • Conocimiento
  • Feedback
  • Respeto mutuo
  • Tolerancia al error
  • Iniciativa

A las empresas les recomendó ser conscientes del cambio que se proponen alcanzar para actuar en consecuencia y empezar por lo pequeño para luego ir creciendo.

Javier Martos, Director Ejecutivo de Unicef España, aportó dos claves fundamentales, desde nuestro punto de vista, para que las relaciones entre empresas y ONG funcionen, se consoliden y crezcan:

  • Cultura de la organización, ya sea empresa u ONG, abierta a la colaboración. Comentó que en Unicef esta es su forma habitual de trabajo, nunca hacen nada solos, y así se facilita la colaboración con otros partners.
  • Relaciones personales, las personas implicadas en la colaboración son las que generan la relación de confianza que permitirá o no hacer crecer la colaboración.

Y, para terminar, dos reflexiones a modo de conclusión. Una de Ignasi Carrera, más orientada a las empresas, primero elegir el qué hacer, luego con quién y, finalmente el cómo. Este modelo propicia la co creación del proyecto. Otra de Mercedes Gutiérrez, más orientada a las ONG, ¿están dispuestas las ONG a trabajar juntas en proyectos compartidos con más agentes?

Una sesión muy interesante por los testimonios compartidos, por el ágil formato y por las personas con las que nos encontramos.

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